【服務(wù)質(zhì)量】量化成【具體指標(biāo)】

時(shí)效率：取貨、長運(yùn)、短配、派送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;

完好率：各環(huán)節(jié)中貨物狀態(tài)的完整性

準(zhǔn)確率：貨物品類、數(shù)量、流向的準(zhǔn)確性

簽收標(biāo)準(zhǔn)率：客戶回單及貨物交接單據(jù)簽收的規(guī)范性、完整性

回單返回率：客戶回單按時(shí)返廠的合格率。

【軟件管控】和【KPI督查】

將各環(huán)節(jié)的操作動(dòng)作無縫對接,經(jīng)營與管控?cái)?shù)據(jù)一鍵調(diào)出,自動(dòng)分析;系統(tǒng)自動(dòng)警報(bào)超時(shí)環(huán)節(jié)，并通報(bào)客服部門即時(shí)跟蹤督導(dǎo)。萬一出錯(cuò),明途內(nèi)部嚴(yán)格的強(qiáng)制補(bǔ)救機(jī)制會(huì)即時(shí)啟動(dòng),現(xiàn)場整改。

【明途保險(xiǎn)】

明途物流與太平洋保險(xiǎn)公司建立長期的“大額整體運(yùn)輸責(zé)任投保”業(yè)務(wù),全年保5000萬元人民幣；保險(xiǎn)范圍包括但不僅限于交通意外、倉儲(chǔ)意外、盜搶意外等。萬一出險(xiǎn),可以快速進(jìn)入理賠程序，獲得高額賠償。